DEVOLUCIONES

En consonancia con nuestro compromiso con la sostenibilidad, los artículos devueltos se someterán a un proceso de desengastado de los diamantes creados por VRAI y de reciclaje del metal.  Sin embargo, esta tarifa no se aplica cuando se elige un crédito completo a la tienda (a través de la tarjeta de regalo VRAI). La tarjeta regalo no tiene fecha de caducidad y puede utilizarse para cualquier diseño de nuestra web. 

• Anillo de compromiso: Se aplicará una tasa de reciclaje de €300. 
• Alianzas de boda: se aplicará una tasa de reciclaje de €50. 
• Hecho a medida.: se aplicará una tasa de reciclaje de €50.

• Anillos modificados o redimensionados
• Artículos mal utilizados
• Artículos modificados por terceros
• Artículos diseñados a medida
• Diamantes «Cut for You™», a menos que sean redondos brillantes, ovalados, esmeralda, pera, radiante, cojín, marquesa, trillón, asscher, princesa o cojín alargado inferior o igual a 5 ct.
• Diamantes Cut for You™ con proporciones y patrones de facetas modificados
• Joyería personalizada (por ejemplo, Collar Solitaire Bar, Colgante Solitaire Bar)
• Diamantes sueltos engastados en un diseño de terceros
• Todos los gastos de envío
• Gastos de grabado y acabado
• Tarjetas regalo

1. Rellene este formulario
2. Le enviaremos una autorización de devolución de mercancía y el destino del envío.
3. Envíenos de vuelta el paquete. En este momento, VRAI no puede ofrecer envíos de devolución internacionales gratuitos desde los destinos de envío mencionados anteriormente. Por favor, utilice un servicio de mensajería de confianza, ya que VRAI no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados en tránsito que vuelvan a nosotros para una devolución. Siempre es mejor asegurar sus envíos de devolución. Los aranceles/impuestos pagados serán reembolsados, pero los gastos de envío no son reembolsables.
4. Su reembolso será procesado dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción.