DEVOLUCIONES

Los artículos pueden devolverse en un plazo de 45 días a partir de la fecha de entrega por una tarjeta regalo VRAI por valor del precio total de compra, menos los gastos de grabado. La tarjeta regalo no tiene fecha de caducidad y puede utilizarse para cualquier diseño de nuestra web.

Los artículos elegibles pueden ser devueltos dentro de los 21 días de la entrega para un reembolso al método de pago original. Para mantenernos fieles a nuestros principios de sostenibilidad, desmontaremos los diamantes creados por VRAI y fundiremos el metal para reciclarlo. Por lo tanto, deduciremos una tasa de reciclaje de $300 de las devoluciones de anillos de compromiso y una tasa de reciclaje de $50 de las devoluciones de alianzas de boda y joyería fina hecha a medida. Esta tasa no se aplicará si en su lugar opta por canjearlo por una tarjeta regalo de VRAI.  

Los artículos devueltos o cambiados deben estar en su estado original, incluido el embalaje con toda la documentación original.

• Anillos modificados o redimensionados
• Artículos mal utilizados
• Artículos modificados por terceros
• Artículos diseñados a medida
• Diamantes «Cut for You™», a menos que sean redondos brillantes, ovalados, esmeralda, pera, radiante, cojín, marquesa, trillón, asscher, princesa o cojín alargado inferior o igual a 5 ct.
• Diamantes Cut for You™ con proporciones modificadas
• Joyería personalizada (por ejemplo, Collar Solitaire Bar, Colgante Solitaire Bar)
• Diamantes sueltos engastados en un diseño de terceros
• Todos los gastos de envío
• Gastos de grabado y acabado
• Tarjetas regalo
• Los diamantes sueltos sólo pueden devolverse en un plazo de 21 días a partir de la fecha de entrega

1. Rellene este formulario
2. Le enviaremos una autorización de devolución de mercancía y el destino del envío.
3. Envíenos de vuelta el paquete. En este momento, VRAI no puede ofrecer envíos de devolución internacionales gratuitos desde los destinos de envío mencionados anteriormente. Por favor, utilice un servicio de mensajería de confianza, ya que VRAI no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados en tránsito que vuelvan a nosotros para una devolución. Siempre es mejor asegurar sus envíos de devolución. Los aranceles/impuestos pagados serán reembolsados, pero los gastos de envío no son reembolsables.
4. Su reembolso será procesado dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción.