RÜCKGABE

Vertrauensvoll einkaufen und glänzen

RÜCKGABE

Berechtigte Artikel unter €15.000 können innerhalb von 30 Tagen gegen volle Gutschrift in Form einer VRAI-Geschenkkarte oder Rückerstattung abzüglich der Recyclinggebühr auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben werden. Berechtigte Artikel über €15.000 können innerhalb von 30 Tagen gegen volle Gutschrift in Form einer VRAI-Geschenkkarte zurückgegeben werden.  

  

Rückgabeberechtigte Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, einschließlich der Verpackung und aller Originaldokumente.

RECYCLINGGEBÜHR:

Im Einklang mit unserem Engagement für Nachhaltigkeit werden zurückgegebene Artikel einem Prozess unterzogen, bei dem die von VRAI geschaffenen Diamanten aus Ihrer Fassung entfernt und das Metall recycelt wird.  Diese Gebühr entfällt jedoch, wenn Sie sich für eine vollständige Gutschrift per VRAI-Geschenkkarte entscheiden. Der Geschenkgutschein hat kein Verfallsdatum und kann für jedes Design auf unserer Website verwendet werden.  

  

  • Verlobungsring: Es wird eine Recyclinggebühr von €300 erhoben.  
  • Eheringe: Es wird eine Recycling-Gebühr von €50 erhoben.  
  • Made-to-Order Schmuck: Es wird eine Recycling-Gebühr von €50 erhoben.

RÜCKGABEFÄHIGKEIT

ERSTATTUNGSFÄHIGE ARTIKEL:

Alle Schmuckstücke, Verlobungsringe, Eheringe und lose Diamanten, die nicht in der nachstehenden Ausschlussliste aufgeführt sind.

NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE ARTIKEL:

  • Geänderte oder größenveränderte Ringe
  • Missbräuchlich verwendete Artikel
  • Von einem Dritten geänderte Artikel
  • Individuell (Custom) angefertigte Artikel
  • Cut for You™-Diamanten, es sei denn, es handelt sich um Runde, Ovale, Emerald, Tropfen, Radiant, Cushion, Marquise, Trillant, Asscher, Princess oder Elongated Cushion Diamanten mit einem Gewicht von bis zu 5 ct
  • Cut for You™-Diamanten mit modifizierten Proportionen und Facettenmustern
  • Personalisierte Schmuckstücke (z. B. Solitaire Bar Halsketten oder Anhänger)
  • Lose Diamanten, die in einem Design eines Dritten gefasst wurden
  • Alle Versandgebühren
  • Gebühren für Gravur und Finishing
  • Geschenkkarten

RÜCKGABEPROZESS

VEREINIGTE STAATEN VON AMERIKA

  1. Reichen Sie Ihre Rückgabeanfrage hier ein.
  2. Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigung und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.
  3. Schicken Sie das Paket zurück. Wir bieten kostenlosen Rückversand in den USA an, können aber keine FedEx-Abholung einplanen.
  4. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.

KANADA, EUROPÄISCHE UNION UND VEREINIGTES KÖNIGREICH

  1. Füllen Sie dieses Formular aus
  2. Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigung und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu.
  3. Schicken Sie das Paket zurück. Wir bieten kostenlosen Rückversand für alle internationalen Bestellungen aus Kanada, der Europäischen Union und dem Vereinigten Königreich an, können aber keine FedEx-Abholung einplanen.
  4. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.

MEXIKO, AUSTRALIEN, NORWEGEN, SCHWEIZ, JAPAN, SINGAPUR, TAIWAN, HONGKONG, SÜDKOREA UND DIE VEREINIGTEN ARABISCHEN EMIRATE

  1. Füllen Sie dieses Formular aus.
  2. Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigung und die Rücksendeadresse zu.
  3. Schicken Sie uns das Paket zurück. Zur Zeit kann VRAI keinen kostenlosen internationalen Rückversand von den oben genannten Versandzielen anbieten. Bitte benutzen Sie einen vertrauenswürdigen Kurier, da VRAI nicht für Pakete verantwortlich ist, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden und zu uns zurückkommen. Es ist immer am besten, Ihre Rücksendungen zu versichern. Bezahlte Zölle/Steuern werden zurückerstattet, aber die Versandgebühren werden nicht zurückerstattet.
  4. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.

GRÖSSENÄNDERUNG

KOSTENLOSE GRÖSSENANPASSUNG

Wir bieten eine kostenlose Größenänderung bis zu einer vollen US-Größe in Viertel-, Halb- oder Vollgröße an (was zwei vollen europäischen/britischen Größen entspricht). Wenn Ihr Wunsch nach einer Größenänderung des Verlobungsrings über eine volle Größe hinausgeht, müssen Sie Ihren Ring möglicherweise zurückgeben oder neu fassen lassen. Bitte wenden Sie sich an help@vrai.com, um eine Größenänderung zu veranlassen.

INFINITY UND ETERNITY RINGE

Diese Produkte können nicht in der Größe geändert werden. Sie müssen zurückgegeben und neu gekauft werden.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Ringgröße messen können.

Zuletzt bearbeitet am 11. Februar 2025

100 % DIAMANT-WERTGARANTIE