TERMS & CONDITIONS

Les présentes conditions s'appliquent au site Web de VRAI situé à l'adresse www.vrai.com, ainsi qu'à tous les sites Web associés liés à www.vrai.com par VRAI, ses filiales et ses sociétés affiliées, y compris les sites de VRAI dans le monde entier (collectivement " le site "). Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales (les " conditions générales "). EN VISITANT ET/OU EN UTILISANT LE SITE DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT, PAR EXEMPLE EN CONSULTANT DES PRODUITS OU EN PASSANT UNE COMMANDE, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES. Veuillez lire attentivement ces conditions. Si vous ne souhaitez pas être lié par les présentes conditions, n'accédez pas au site du VRAI et ne l'utilisez pas.  

  
Lorsque vous commandez dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Norvège ou en Suisse, votre contrat commercial est conclu avec VRAI ApS, Nybrogade 12, 1203 Copenhagen, Denmark. ID VAT DK41851279.

MODIFICATION DE CONDICIONS

Les présentes conditions régissent votre utilisation et tout achat sur le site de VRAI et constituent une entente entre vous et VRAI. VRAI se réserve le droit de changer ou de modifier les présentes conditions ou toute politique ou ligne directrice du site en tout temps et à sa seule discrétion. Tout changement ou modification entrera en vigueur dès l'affichage des révisions sur le Site. Si vous continuez à utiliser le site après l'affichage des changements ou des modifications, cela signifie que vous acceptez ces changements ou ces modifications. Par conséquent, vous devriez consulter fréquemment les présentes conditions générales et toute autre politique applicable de temps à autre afin de comprendre les conditions qui s'appliquent à votre utilisation du site. Si vous n'acceptez pas les conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser le site.

  

CONTENU DU SITE

Le site et l'ensemble du contenu et des autres documents, y compris, sans s'y limiter, le logo des SCVI et l'ensemble des conceptions, textes, icônes, graphiques, logos, images, photos, sélection, coordination, apparence, information, données, logiciels, fichiers sonores, autres fichiers et sélection et disposition de ceux-ci (collectivement, les " documents du site ") sont la propriété exclusive des SCVI ou de leurs sociétés affiliées, concédants ou utilisateurs et sont protégés par les lois américaines et internationales sur l'habillage commercial, le droit d'auteur, les brevets et les marques de commerce, et divers autres droits de propriété intellectuelle et lois sur la concurrence déloyale. Les droits d'auteur des documents et du matériel du site du VRAI appartiennent à VRAI ou lui sont concédés sous licence. Vous êtes autorisé à utiliser ce matériel uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous pouvez télécharger, imprimer et stocker des copies de ce matériel pour votre usage personnel et non commercial. Aucun élément contenu sur le site des SCVI ne doit être interprété comme accordant, implicitement ou autrement, une licence ou un droit d'utilisation d'une marque de commerce ou de service affichée sur le site des SCVI sans l'autorisation écrite des SCVI ou d'un tiers pouvant être propriétaire de ces marques de commerce ou de service.

  

MARQUES COMMERCIALES

VRAI, les logos de VRAI et tout autre nom ou slogan de produit ou de service contenu dans notre site sont des marques de commerce de VRAI et/ou de ses concédants de licence, et ne peuvent être copiés, imités ou utilisés, en tout ou en partie, sans l'autorisation écrite préalable de VRAI ou du détenteur de la marque applicable. Vous ne pouvez pas utiliser de métabalises ou tout autre "texte caché" utilisant "VRAI" ou tout autre nom, marque de commerce ou nom de produit ou de service de VRAI sans notre autorisation écrite préalable. Toutes les autres marques de commerce, marques déposées, noms de produits et noms ou logos de VRAI mentionnés sur notre site sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

  

UTILISATION DU SITE

Il vous est accordé une licence personnelle, limitée et non sous-licenciable vous permettant d'accéder à notre site et de l'utiliser, ainsi que de copier électroniquement (sauf en cas d'interdiction sans licence) et d'imprimer sur papier des parties du contenu de notre site, uniquement à des fins informatives, non commerciales et personnelles. Cette licence est soumise aux présentes conditions générales et n'inclut pas : (a) la revente ou l'utilisation commerciale de notre site ou de son contenu ; (b) la collecte et l'utilisation de listes, d'images ou de descriptions de produits à des fins commerciales ; (c) la distribution, la représentation publique ou l'affichage public de tout contenu du site ; (d) la modification ou l'utilisation dérivée de notre site et de son contenu, ou de toute partie de ceux-ci ; (e) l'utilisation de tout moyen automatisé pour accéder, surveiller ou interagir avec toute partie de notre site, y compris par le biais de l'exploration de données, de robots, d'araignées, de raclage ou de méthodes similaires de collecte ou d'extraction de données ; (f) le téléchargement (autre que la mise en cache de la page) de toute partie de notre site, du matériel du site ou de toute information contenue dans celui-ci, sauf autorisation expresse sur notre site ; (g) l'apparition de fenêtres contextuelles, de fenêtres de sortie, de boutons d'expansion, de bannières, de publicités ou de tout autre élément qui minimise, couvre, encadre ou empêche l'affichage complet de notre site ; (h) l'utilisation de nos sites Web d'une manière qui interfère avec le fonctionnement normal de nos sites ; ou (i) toute utilisation de notre site ou du matériel du site autre que celle prévue. Toute utilisation de notre site ou des documents du site autre que celle spécifiquement autorisée dans les présentes, sans l'autorisation écrite préalable de VRAI, est strictement interdite et mettra fin à la licence accordée dans les présentes. Une telle utilisation non autorisée peut également violer les lois applicables, y compris, sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur et les marques de commerce, ainsi que les règlements et statuts applicables en matière de communications. Sauf mention explicite dans les présentes, rien dans les présentes conditions générales ne doit être interprété comme conférant une licence sur les droits de propriété intellectuelle, que ce soit par estoppel, implication ou autre. Cette licence est révocable à tout moment.

  

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Il peut arriver que vous puissiez placer un produit dans votre panier et soumettre votre commande pour traitement, mais que votre commande soit ensuite annulée en raison de la non-disponibilité du produit. Vous reconnaissez que les produits peuvent se vendre rapidement et qu'il peut y avoir une courte période de temps après qu'une commande ait été soumise, mais où le produit n'est plus disponible. Vous acceptez que nous puissions annuler votre commande après que vous ayez reçu une confirmation de commande sans pénalité.

En de très rares occasions, vous pouvez recevoir une Confirmation d'expédition de notre part, mais le produit n'est plus disponible dans notre inventaire ou dans celui de notre fournisseur d'exécution tiers. Vous acceptez que nous puissions annuler notre acceptation et votre commande sans pénalité si nous ne sommes pas en mesure d'expédier le produit que vous avez commandé en raison de sa non-disponibilité.

Si vous êtes intéressé par un bijou qui est actuellement en rupture de stock, envoyez-nous un e-mail et nous pourrons vous dire quand l'article sera de nouveau en stock. Parfois, avec le volume de commandes que nous recevons, un article peut être en rupture de stock avant que nous puissions afficher une notification sur le site. Si cela se produit, nous vous contacterons directement pour discuter des options possibles.

  

FIXATION DES PRIX

Dans de rares cas, les données, y compris les prix, peuvent être affichées de manière inexacte sur notre site en raison d'erreurs système ou typographiques. Bien que nous fassions tout notre possible pour éviter ces erreurs, elles peuvent se produire. Les erreurs involontaires ou les prix annoncés inexacts n'engagent pas VRAI et peuvent être corrigés par VRAI à tout moment. VRAI se réserve le droit de corriger toutes les erreurs lorsqu'elles se produisent. Si une commande est passée avec un prix affiché du produit inférieur au prix réel, VRAI, à sa discrétion, soit avisera le client avant d'expédier le produit, soit annulera la commande et informera le client de cette annulation. Nos prix sont également susceptibles d'être modifiés sans préavis. VRAI s'excuse pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'un de nos experts en diamants et bijoux à help@vrai.com. Tous les prix pour les pays de l'Union européenne sont indiqués en EUR et incluent le taux légal de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable. Pour le Royaume-Uni, les prix sont indiqués en livres sterling et incluent le taux légal de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable.
Pour la Suisse et la Norvège, les prix sont indiqués en EUR, pour le Canada, les prix sont indiqués en dollars canadiens, pour l'Australie, les prix sont indiqués en dollars australiens. Lors du passage à la caisse, avant d'effectuer un achat ferme, vous pouvez voir le prix total incluant tous les frais, taxes et frais d'expédition.

Nous ne négocions pas les prix de nos produits et tous nos prix sont définitifs.

  

INFORMATIONS SUR LE PAIEMENT

Nous acceptons les paiements par PayPal et par carte de crédit. Dans certains pays, nous proposons des paiements sur facture, des options de débit direct et de virement bancaire direct par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement Klarna. Après avoir sélectionné votre bijou et fourni les informations relatives à l'expédition, vous serez invité à saisir vos informations de paiement, telles que les informations relatives à votre carte de crédit et tout code promotionnel ou carte cadeau dont vous disposez. En saisissant vos informations de paiement et en soumettant votre commande, vous nous autorisez, ainsi que nos processeurs de paiement tiers, à débiter le montant de la commande sur la méthode de paiement que vous avez choisie.

  

VOTRE COMPTE ET VOTRE COMMANDE

Lorsque vous accédez au site Web du SCRAI ou à votre compte personnalisé du SCRAI ou que vous l'utilisez, vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de la restriction de l'accès à votre ordinateur. Vous êtes en outre responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte personnel et votre mot de passe. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser vrai.com que sous la direction d'un parent ou d'un tuteur. Veuillez noter que VRAI se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser le service, de fermer des comptes, de supprimer ou de modifier le contenu ou d'annuler des commandes.

Dans le cas où un client dépose une rétrofacturation, VRAI a le droit de recouvrer ses coûts directs et indirects, et d'annuler tout article promotionnel, toute livraison gratuite ou tout autre avantage, tel que déterminé à la seule et absolue discrétion de VRAI.

  

LIVRAISON

Veuillez consulter notre politique d'expédition ici.

  

PASSAGE TU TITRE

La propriété des biens achetés passe de VRAI à la personne désignée par l'acheteur au moment où les biens sont livrés à la personne désignée.

  

EXIGENCES DE LIVRAISON

Pour votre protection, VRAI assure et enregistre tous les articles pour leur valeur totale. VRAI exige que toutes les livraisons soient effectuées à une adresse physique professionnelle ou personnelle seulement - nous n'expédions pas à des boîtes postales. Nous exigeons également qu'un adulte signe pour la livraison des commandes dont la valeur dépasse 500 $US.

  

RETOURS

Veuillez consulter notre politique de retour et d'échange ici.

  

ANNULATION DES PRODUITS

VRAI se réserve le droit d'annuler des produits ou des services à tout client pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Le seul recours du client dans de tels cas sera le remboursement intégral de tous les fonds que nous avons perçus en référence aux produits et/ou services annulés.

  

DROIT D'ANNULATION (UNION EUROPÉENNE ET ROYAUME-UNI)

Si vous avez commandé depuis un pays de l'Union européenne ou du Royaume-Uni, vous avez le droit de résilier le contrat qui vous lie à nous dans un délai de 14 jours sans indication de motifs. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous acquérez, ou qu'un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous, acquiert la possession du dernier article de votre commande. Pour exercer le droit légal d'annulation, vous devez nous en informer en nous contactant via help@vrai.com. Pour respecter le délai de rétractation, vous devez envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Sans préjudice de votre droit légal de rétractation, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles commandés sur le site VRAI.com dans les 30 jours suivant leur réception. Cette option de retour vous permet de nous renvoyer les articles, même après l'expiration du délai de rétractation de 14 jours.

  

CERTIFICATS DE DIAMANT

Lorsque vous commandez un diamant en vrac, VRAI vous l'expédie avec le rapport de classement du diamant (également appelé certificat de diamant). Ces rapports de classification sont des documents détaillés créés par des experts en classification de diamants dans des laboratoires de diamants très réputés. Ces rapports sont extrêmement coûteux à remplacer et c'est pourquoi VRAI exige que chaque diamant retourné soit accompagné d'un rapport de classification. Si vous ne joignez pas le rapport de classement du diamant à votre retour, vous devrez payer des frais de remplacement de 150 $US (ou un montant équivalent dans d'autres devises).

  

ACHATS DE COMPARAISON

Nous n'autorisons pas les achats par comparaison. L'achat par comparaison consiste à acheter plusieurs articles dans l'intention de garder celui qui vous plaît le plus et de retourner le reste. Cela entraîne des frais de réapprovisionnement et d'inventaire excessifs et peut s'avérer très coûteux. Pour confirmer la qualité d'un article de bijouterie, veuillez contacter l'un de nos experts en diamants et en bijoux à help@vrai.com, et nous serons heureux de vous aider à faire votre choix.

  

INFORMATIONS SUR NOTRE SITE

VRAI s'engage à fournir des informations actuelles et précises sur ses sites Web, ses courriels, ses chats et ses communications téléphoniques. Toutefois, nous ne garantissons pas que ces informations sont toujours correctes, précises ou complètes.

Les informations que nous communiquons ne constituent pas un contrat contraignant et ne doivent pas être traitées comme tel. Le seul recours d'un client agissant sur la base d'informations incorrectes est de demander l'annulation de la commande passée en raison de ces informations incorrectes. Si une commande a été expédiée, le client accepte soit de retourner le produit pour un crédit complet, soit de payer la différence entre le prix réel et le prix facturé. Veuillez consulter nos politiques de retour.

Les produits peuvent apparaître sur le site Web de VRAI plus grands ou plus petits que leur taille réelle. Étant donné la variation des paramètres des écrans d'ordinateur, la couleur et la taille peuvent varier légèrement lors de la visualisation de la photographie du produit. Conformément aux normes du secteur et aux réglementations de la FTC, le poids total en carats peut varier de 0,05 carat par rapport au poids indiqué. Pour les bijoux en diamants sertis de plusieurs diamants, nous indiquons le poids total minimum en carats de la pièce. Les degrés de couleur et de clarté sont exprimés sous forme de minimum ou de moyenne en fonction du nombre de diamants. S'il s'agit d'un minimum, tous les diamants de la pièce ont une qualité égale ou supérieure à celle indiquée. Si elles sont exprimées en tant que moyenne, la qualité collective est égale ou supérieure à la qualité indiquée.

VRAI conserve les droits complets et illimités sur tous les modèles de bijoux, qu'ils soient personnalisés ou standard, et peut choisir de commercialiser ou de vendre des bijoux basés sur ces modèles.

Toutes les déclarations, y compris celles concernant l'origine des pierres précieuses, le contenu recyclé des métaux précieux et les informations sur les propriétés, sont fournies au mieux des connaissances de VRAI et sans garantie d'aucune sorte.

  

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Veuillez consulter notre politique de confidentialité, qui régit également votre visite sur ce site, pour savoir comment VRAI recueille, utilise et divulgue les renseignements personnels identifiables de ses clients. VRAI se réserve le droit de coopérer avec les demandes légitimes du gouvernement, les assignations à comparaître ou les ordonnances judiciaires, afin de protéger les systèmes et les clients de VRAI ou d'assurer l'intégrité et le fonctionnement des activités et des systèmes de VRAI et, à ce titre, VRAI peut accéder à toute information qu'elle juge nécessaire ou appropriée et la divulguer, y compris, sans s'y limiter, les renseignements sur le profil de l'utilisateur (c.-à-d. nom, adresse électronique, etc.), l'adresse IP et les renseignements sur le trafic, l'historique d'utilisation et le contenu affiché par l'utilisateur (tel que défini aux présentes). Le droit de VRAI de divulguer de telles informations prévaut sur toute condition de la politique de confidentialité de VRAI.

  

POLITIQUE RELATIVE AUX CONTREVENANTS RÉCIDIVISTES

Conformément à la Digital Millennium Copyright Act ("DMCA") et à d'autres lois applicables, VRAI a le pouvoir discrétionnaire de mettre fin à l'accès et d'interdire l'accès à certains utilisateurs du site Web ou titulaires de comptes VRAI qui, dans des circonstances appropriées, sont considérés comme des contrevenants répétés. VRAI se réserve en outre le droit de limiter l'accès au présent site Web et/ou de résilier le compte de tout utilisateur que VRAI soupçonne raisonnablement d'avoir enfreint les droits de propriété intellectuelle d'autrui, qu'il y ait ou non infraction répétée.

  

CONTENU DE TIERS

Le VRAI peut fournir des liens vers des pages Web et du contenu de tiers (" contenu de tiers ") à titre de service aux personnes intéressées par cette information. VRAI ne surveille ni ne contrôle le contenu de tiers ou les sites de tiers. VRAI ne cautionne aucun contenu de tiers et ne peut garantir son exactitude ou son exhaustivité. VRAI ne représente ni ne garantit l'exactitude de toute information contenue dans ce contenu, et n'assume aucune responsabilité quant à la mise à jour ou à l'examen du contenu de tiers. Les utilisateurs utilisent ces liens et le contenu de tiers qu'ils contiennent à leurs propres risques.

  

PUBLICITÉS ET PROMOTIONS

VRAI peut diffuser des publicités et des promotions de tiers sur son site Web. Ces publicités et promotions sont menées sous la direction du tiers et VRAI n'est pas responsable de toute perte, de tout dommage ou de toute responsabilité encourus par vous à la suite de toute transaction avec le tiers fournisseur ou résultant de la présence de ces tiers non affiliés sur notre site Web. Les transactions commerciales, la correspondance avec des annonceurs autres que VRAI et la participation à leurs promotions, ainsi que les modalités, conditions, garanties ou déclarations associées à ces transactions, sont uniquement entre vous et le tiers en question.

  

COMMENTAIRES ET SOUMISSIONS

Vous reconnaissez et convenez que tout retour d'information ou toute soumission, y compris, mais sans s'y limiter, les questions, les commentaires, les suggestions, les idées, les plans, les notes, les dessins, les documents originaux ou créatifs ou toute autre information concernant le présent site, VRAI ou les produits ou services de VRAI que vous fournissez à VRAI sous quelque forme que ce soit, sont non confidentiels et, dès leur soumission, deviennent la propriété exclusive de VRAI. VRAI détient des droits exclusifs, y compris tous les droits de propriété intellectuelle sur lesdits commentaires et soumissions, et a le droit d'utiliser et de diffuser sans restriction les commentaires et soumissions à toute fin, commerciale ou autre, sans reconnaissance ni compensation pour vous. Vous accordez à VRAI et à ses sociétés affiliées et sous-licenciées le droit d'utiliser le nom que vous soumettez en relation avec ce contenu, s'ils le souhaitent. Vous déclarez et garantissez que (a) vous possédez et contrôlez tous les droits sur le contenu que vous soumettez, ou que vous avez autrement le droit de soumettre ce contenu à ce site ; (b) le contenu est exact et non trompeur ; et (c) l'utilisation et l'affichage du contenu que vous fournissez ne violera pas et ne cause pas de préjudice à toute personne ou entité.

  

CONTENUE UTILISATEURS DES MÉDIAS SOCIAUX

Parfois, VRAI peut s'adresser aux utilisateurs de médias sociaux pour leur demander la permission de présenter son contenu favori sur son site, ses canaux sociaux ou dans des documents promotionnels. VRAI peut vous demander la permission d'utiliser le contenu utilisateur de vos médias sociaux, composé de photos, de textes, de graphiques, d'audio, de vidéo, de commentaires et d'autres documents provenant de sites de médias sociaux, dans le cadre des activités de VRAI, des caractéristiques de ses produits, du marketing, de la promotion, de la publicité et d'autres activités liées aux consommateurs.

Lorsque vous répondez à une demande d'autorisation d'utiliser le contenu utilisateur de vos médias sociaux, vous accordez à VRAI et à ses agents, licenciés, sous-licenciés, entrepreneurs, successeurs, représentants légaux, cessionnaires et fournisseurs de services tiers connexes, ainsi qu'à leurs partenaires détaillants, agences de marketing ou de relations publiques et autres affiliés respectifs (les " parties sous licence ") une licence mondiale, perpétuelle, irrévocable, libre de redevance, entièrement payée, non exclusive, de transfert et d'utilisation, Les parties sous licence ont le droit d'utiliser votre contenu d'utilisateur des médias sociaux de la manière déterminée par les parties sous licence, y compris, mais sans s'y limiter, sur des pages Web et des pages de médias sociaux exploitées par les parties sous licence, dans des courriels et des publicités promotionnels, et dans toute autre initiative de marketing, de promotion et de publicité, et dans tout média connu actuellement ou ultérieurement. Les parties sous licence peuvent utiliser, afficher, reproduire, distribuer, transmettre, créer des œuvres dérivées, combiner avec d'autres éléments, modifier et/ou éditer votre contenu utilisateur sur les médias sociaux de quelque manière que ce soit, à leur seule discrétion, sans aucune obligation envers vous.

Vous accordez également aux Parties sous licence le droit d'utiliser votre nom d'utilisateur, votre nom réel, votre image, votre ressemblance, votre description, votre localisation ou toute autre information d'identification, y compris, mais sans s'y limiter, votre voix, dans le cadre de toute utilisation de votre Contenu utilisateur sur les médias sociaux.

Vous acceptez, déclarez et garantissez également que (i) vous êtes le seul responsable de votre Contenu Utilisateur des médias sociaux, (ii) vous possédez tous les droits sur votre Contenu Utilisateur des médias sociaux et/ou avez obtenu les droits et autorisations appropriés de toutes les autres personnes et/ou entités qui possèdent, gèrent ou revendiquent autrement des droits sur ce Contenu Utilisateur des médias sociaux, (iii) vous n'êtes pas mineur, (iv) l'utilisation par les Parties sous licence de votre Contenu utilisateur sur les médias sociaux, telle que décrite dans les présentes, ne viole pas les droits, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les marques commerciales, les brevets, les secrets commerciaux, les droits à la vie privée, les droits de publicité, les droits moraux, les droits de propriété ou d'autres droits, d'un tiers ou d'une loi, d'une règle ou d'un règlement, et (v) le Contenu utilisateur sur les médias sociaux n'est pas diffamatoire, obscène, pornographique, abusif, indécent, menaçant, harcelant, haineux, offensant ou autrement illégal.

Veuillez noter que le contenu utilisateur des médias sociaux que vous soumettez est considéré comme non confidentiel et que les parties sous licence n'ont aucune obligation de maintenir la confidentialité de toute information, sous quelque forme que ce soit, contenue dans toute soumission, sauf conformément aux politiques de confidentialité respectives des parties sous licence. En utilisant ce Site, vous consentez à ce que les Parties sous licence collectent les informations personnelles que vous fournissez pour les utiliser et les divulguer dans le cadre de l'utilisation de votre contenu utilisateur sur les médias sociaux, comme décrit dans les présentes. Vos informations personnelles peuvent également être transférées à des serveurs situés en dehors du pays dans lequel vous vivez ou à des tiers dans d'autres pays afin que nous puissions traiter les informations personnelles au nom des Parties sous licence. En fournissant des informations personnelles aux parties sous licence, vous acceptez la collecte, l'utilisation, la divulgation, le transfert et le traitement de vos informations conformément aux termes des présentes conditions générales, de la politique de confidentialité de VRAI et des lois et règlements applicables en matière de protection des données.

Les parties sous licence se réservent le droit de retirer du site tout contenu utilisateur des médias sociaux. Si vous croyez qu'un contenu, y compris le contenu utilisateur des médias sociaux, résidant sur le site, porte atteinte aux droits d'auteur d'une personne ou d'une entité, veuillez communiquer avec VRAI.

  

CRITIQUES DE PRODUITS ET CONTENUE UTILISATEUR

Le site Web et les comptes de médias sociaux de VRAI comprennent ou peuvent comprendre à l'avenir une fonction d'examen des produits, des forums de discussion, du contenu généré par les utilisateurs ou d'autres zones ou services dans lesquels vous ou un tiers avez la possibilité de créer, d'afficher ou de stocker du contenu, des messages, du matériel ou d'autres éléments sur notre site Web ou nos comptes de médias sociaux (" zones interactives "). Vous êtes seul responsable de votre utilisation de ces zones interactives. En utilisant les Zones Interactives, vous acceptez de ne pas poster, télécharger vers, transmettre, distribuer, stocker, créer ou publier de quelque manière que ce soit par le biais de notre site web les éléments suivants : (a) Tout message, donnée, information, texte, musique, son, photo, vidéo, graphique, code ou autre matériel ("Contenu utilisateur") qui est ou serait raisonnablement considéré comme illégal, diffamatoire, obscène, pornographique, indécent, obscène, suggestif, harcelant, menaçant, portant atteinte à la vie privée ou aux droits de publicité, abusif, incendiaire, frauduleux ou autrement répréhensible ; (b) le contenu de l'utilisateur qui constituerait, encouragerait ou fournirait des instructions pour une infraction pénale, violerait les droits de toute partie ou qui créerait autrement une responsabilité ou violerait toute loi, statut ou réglementation locale, étatique, nationale ou internationale, y compris, mais sans s'y limiter, les réglementations des États-Unis. S. Securities and Exchange Commission ou toute règle d'une bourse de valeurs telle que la Bourse de New York, l'American Stock Exchange ou le NASDAQ ; (c) le contenu utilisateur susceptible d'enfreindre un brevet, une marque, un secret commercial, un droit d'auteur ou tout autre droit intellectuel ou de propriété de toute partie ; (d) le contenu utilisateur usurpant l'identité d'une personne ou d'une entité ou représentant de manière inexacte votre affiliation à une personne ou à une entité ; (e) les promotions, campagnes politiques, publicités ou sollicitations non sollicitées ; (f) des informations privées de tiers, y compris, sans s'y limiter, des adresses, des numéros de téléphone, des adresses électroniques, des numéros de sécurité sociale et des numéros de carte de crédit ; (g) des virus, des données corrompues ou d'autres fichiers nuisibles, perturbateurs ou destructeurs ; et (h) du contenu utilisateur qui, selon le seul jugement de VRAI, est répréhensible ou qui restreint ou empêche toute autre personne d'utiliser ou de profiter des zones interactives ou de notre site Web, ou qui peut exposer VRAI ou ses utilisateurs à un préjudice ou à une responsabilité de quelque type que ce soit.

Si vous publiez du contenu d'utilisateur sur notre site Web, envoyez du contenu d'utilisateur par courriel à VRAI et/ou donnez à VRAI la permission d'utiliser, de rediffuser ou de partager autrement le contenu d'utilisateur que vous avez créé ou partagé sur les médias sociaux, vous accordez à VRAI un droit non exclusif, libre de redevances, perpétuel, irrévocable et pouvant faire l'objet d'une sous-licence complète d'utiliser, de reproduire, de modifier, d'adapter, de publier, de traduire, de créer des œuvres dérivées, de distribuer, d'exécuter et d'afficher ce contenu d'utilisateur dans le monde entier dans tout média. Vous accordez en outre à VRAI et aux sous-licenciés le droit d'utiliser le nom que vous soumettez en relation avec ce contenu, s'ils choisissent de le faire. Vous déclarez et garantissez que (a) vous possédez et contrôlez tous les droits sur le contenu de l'utilisateur ou que vous avez autrement le droit à ce contenu de l'utilisateur ; (b) le contenu de l'utilisateur est exact et non trompeur ; et (c) l'utilisation et l'affichage du contenu de l'utilisateur que vous fournissez n'enfreint pas les présentes conditions générales et ne violera pas les droits d'une personne ou d'une entité et ne lui causera pas de préjudice.

Le VRAI décline toute responsabilité et n'assume aucune obligation à l'égard du contenu de l'utilisateur affiché, stocké ou téléchargé par vous ou par un tiers, ou pour toute perte ou tout dommage à cet égard, et le VRAI ne peut être tenu responsable des erreurs, de la diffamation, de la calomnie, des omissions, des faussetés, de l'obscénité, de la pornographie ou des blasphèmes que vous pourriez rencontrer à la suite de l'affichage dudit contenu de l'utilisateur. Vous utilisez les zones interactives du VRAI à vos propres risques. VRAI n'est pas responsable des déclarations, des représentations ou du contenu de l'utilisateur fournis par ses utilisateurs dans tout forum public, page d'accueil personnelle ou autre zone interactive. En outre, VRAI se réserve le droit, à son entière discrétion, de supprimer, filtrer ou modifier tout contenu d'utilisateur affiché ou stocké sur notre site Web à tout moment et pour toute raison sans préavis, et vous êtes seul responsable de la création de copies de sauvegarde et du remplacement de tout contenu d'utilisateur que vous affichez ou stockez sur notre site Web à vos frais.

Toute utilisation des zones interactives ou d'autres parties du site Web du VRAI en violation du paragraphe précédent constitue une violation des présentes conditions et peut entraîner la résiliation ou la suspension de vos droits d'utilisation des zones interactives et/ou de notre site Web.

  

DÉCLARATION SUR LA LOI CALIFORNIENNE SUR LA TRANSPARENCE DANS LES CHAINES D'APPROVISIONNEMENT

VRAI se passionne pour le développement d'une industrie joaillière plus transparente, plus durable et plus humaine. VRAI s'engage à prendre des mesures pour contribuer à la protection contre l'esclavage moderne dans ses activités et sa chaîne d'approvisionnement.

  

VÉRIFICATION

La VRAI évalue les opérations commerciales et les pratiques d'approvisionnement des fournisseurs avant de s'engager avec eux afin de mieux comprendre les risques d'esclavage moderne dans les opérations de ce fournisseur. Cette évaluation comprend une analyse des données fournies par le fournisseur sur ses pratiques d'approvisionnement et ses opérations commerciales, ainsi qu'un examen d'autres informations disponibles et demandées par VRAI.

Chez VRAI, nous utilisons uniquement des diamants provenant directement de notre propre fonderie, Diamond Foundry. Tous les diamants créés par Diamond Foundry sont cultivés en Amérique et soumis aux lois des États-Unis d'Amérique.

Diamond Foundry's Supplier Code of Conduct ("Code") présente l'approche fondée sur le risque de VRAI pour identifier les risques de non-conformité à nos normes, qui comprennent des interdictions de recours à l'esclavage moderne, ainsi que les systèmes de gestion en place pour contrôler la conformité des fournisseurs au Code.

Nous possédons nos propres ateliers de polissage mais pouvons parfois faire appel à des polisseurs tiers pour des capacités supplémentaires. Toutes les opérations de polissage sont tenues de démontrer qu'elles disposent d'un solide protocole de chaîne de possession pour les diamants qui leur sont fournis, y compris la capacité de suivre et de conserver nos diamants séparément des diamants provenant d'autres sources. Pour éviter tout doute, nous exigeons que tout le polissage ait lieu dans des installations entièrement dédiées à notre activité.

  

AUDITS

Les fournisseurs subissent des évaluations qui comprennent l'évaluation des risques d'esclavage moderne dans leur chaîne d'approvisionnement. Nos fournisseurs peuvent faire l'objet d'évaluations en personne et annoncées par le VRAI ou d'audits annoncés par des tiers.

  

CERTIFICATION

Les fournisseurs doivent fournir une reconnaissance écrite de leur conformité à notre Code de conduite des fournisseurs, qui comprend nos attentes en matière de droits de l'homme, notamment l'interdiction de l'esclavage moderne dans notre chaîne d'approvisionnement. Le Code comprend des attentes concernant les politiques et les pratiques des fournisseurs en matière de protection contre l'esclavage moderne dans leurs activités.

  

RESPONSABILITÉ

Les employés de VRAI sont tenus de respecter les politiques énoncées dans notre manuel de l'employé, qui comprend des interdictions contre le recours à l'esclavage moderne. Ces documents décrivent également les autres normes de la société en matière de droits de la personne, ainsi que les procédures de signalement de toute violation présumée des politiques de VRAI. La violation de ces directives peut entraîner des mesures disciplinaires, pouvant aller jusqu'au licenciement. Si un fournisseur n'est pas en mesure de satisfaire à nos exigences telles que spécifiées dans le Code ou si nous avons des raisons de croire qu'un fournisseur ne satisfait pas auxdites exigences, nous mettrons en œuvre un plan d'action correctif et résilierons le fournisseur si cela est justifié.

  

ENTRAINEMENT

Les normes et politiques de VRAI sont régulièrement communiquées aux employés, notamment lors de leur orientation d'entrée en fonction. Les employés ayant des rôles et des responsabilités liés à la gestion de la chaîne d'approvisionnement reçoivent également une formation spécifique relative à nos politiques et procédures en matière de chaîne d'approvisionnement, y compris les procédures d'évaluation des fournisseurs pour atténuer les risques liés aux droits de la personne.

La VRAI a mis en place une équipe de conformité des fournisseurs chargée d'examiner les normes actuelles du secteur et de procéder à une vérification préalable de notre chaîne d'approvisionnement, notamment pour atténuer les risques liés aux droits de l'homme. En outre, nous nous associons à des entreprises tierces pour mieux comprendre les tendances et les risques pertinents dans notre chaîne d'approvisionnement.

  

EXCLUSION DES GARANTIES

Le présent site, le contenu qu'il contient et les produits fournis en relation avec celui-ci (les " produits ") sont fournis " tels quels " et " selon la disponibilité ". VRAI ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, quant au fonctionnement du présent site ou aux informations, au contenu, au matériel ou aux produits qui y sont inclus. Vous convenez expressément que l'utilisation du présent site se fait à vos risques et périls, de votre propre gré, et que vous êtes seul responsable de toute conséquence découlant de cette utilisation. Sans limiter ce qui précède, VRAI décline toute garantie, qu'elle soit expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande et/ou d'adaptation à un usage particulier, de titre et d'absence de contrefaçon en ce qui concerne l'information, le contenu et le matériel du site. VRAI, ne garantit pas que ce site, ses serveurs ou sa communication électronique sont exacts, fiables, complets, actuels ou exempts de virus ou d'autres éléments nuisibles.

  

LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

En aucun cas VRAI, ses directeurs, membres, employés, affiliés ou agents ou toute autre partie impliquée dans la création, la production ou la livraison des produits VRAI ne pourront être tenus responsables envers vous ou un tiers pour des dommages de toute nature découlant de l'utilisation de ce site, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, des dommages punitifs et consécutifs ou d'autres dommages de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la perte d'utilisation, la perte de profits ou la perte de données, que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit civil ou autre, y compris la négligence, découlant de l'utilisation de notre site, des produits, des services ou du contenu du site de VRAI ou de l'accès à celui-ci, ou qui résulte de la confiance accordée par l'utilisateur à toute information obtenue de VRAI, y compris toute erreur ou omission concernant l'origine des diamants répertoriés, toute erreur, omission, interruption, suppression de fichiers ou de courriels, erreur, défaut, virus, retard de fonctionnement ou de transmission ou tout défaut de performance du site VRAI, qu'ils résultent ou non d'un cas de force majeure, d'une panne de communication, d'un vol, d'une destruction ou d'un accès non autorisé aux programmes ou services de VRAI, même si VRAI est expressément avisé de la possibilité de tels dommages, ou même si la perte, le dommage ou la dépense a été causé par VRAI, ses administrateurs, membres, employés, affiliés ou agents. La responsabilité de VRAI ne peut en aucun cas être supérieure au prix que vous avez payé pour le produit ou le service à l'origine de la réclamation.

Certaines juridictions peuvent ne pas autoriser l'exclusion des garanties implicites, de sorte que certaines des exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Il est de votre responsabilité de vérifier les lois locales pour toute restriction ou limitation concernant les exclusions de garanties implicites.

  

INDEMNISATION

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité VRAI, ses entrepreneurs indépendants, ses fournisseurs de services et ses consultants, ainsi que ses sociétés mères, ses sociétés affiliées et ses entités apparentées et leurs administrateurs, dirigeants, employés et agents respectifs, contre toutes les réclamations, pertes, dommages, responsabilités, dépenses et coûts (y compris, sans s'y limiter, les honoraires d'avocat raisonnables et les frais de justice), découlant de votre violation des présentes conditions ou de votre accès au site de VRAI, de votre utilisation de celui-ci ou de votre incapacité à l'utiliser, y compris, sans s'y limiter, toute poursuite, demande ou réclamation réelle ou imminente faite à l'encontre de VRAI et/ou de ses entrepreneurs indépendants, fournisseurs de services, employés, directeurs ou consultants, découlant du contenu, de votre conduite, de votre violation des présentes conditions ou de votre violation des droits d'un tiers.

  

TERMINAISON

Nonobstant les présentes conditions, VRAI se réserve le droit, sans préavis et à sa seule discrétion, de résilier votre licence d'utilisation du site et de bloquer ou d'empêcher votre accès et votre utilisation futurs du site.

  

DIVERS

Les présentes conditions contiennent l'intégralité de l'entente entre vous et VRAI relativement à l'objet des présentes et remplacent tous les accords et ententes antérieurs entre vous et VRAI relativement à l'objet des présentes. Le défaut de VRAI à tout moment d'appliquer l'une des dispositions des présentes conditions ne sera pas considéré ou interprété comme une renonciation à ces dispositions, ni n'affectera de quelque façon que ce soit le droit de VRAI d'appliquer par la suite chacune des dispositions des présentes conditions. Aucune renonciation par VRAI à une violation d'une disposition des présentes conditions ne sera interprétée ou considérée comme une renonciation à toute autre violation ultérieure. Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide ou autrement jugée inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera réputée divisible des autres dispositions des présentes conditions, qui demeureront par ailleurs en vigueur et de plein effet. Les dispositions concernant vos droits et obligations qui, de par leur contenu, s'appliquent après la résiliation ou qui sont nécessaires pour faire valoir un droit, survivront à toute résiliation ou expiration des présentes conditions.

  

MODIFICATION ET NOTIFICATION

Vous convenez que VRAI peut modifier les présentes conditions et toute autre politique sur notre site à tout moment et que l'affichage des conditions ou politiques modifiées sur notre site constituera un avis suffisant de cette modification.

  

ARBITRAGE

Les présentes conditions et votre utilisation du site sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État de Californie, sans recours aux dispositions relatives aux conflits de lois. Vous acceptez que toute action en justice ou en équité ou tout litige, réclamation ou controverse découlant de ou lié aux présentes Conditions ou à la violation, la résiliation, l'exécution, l'interprétation ou la validité de celles-ci ou à l'utilisation du Site ou aux achats effectués sur le Site (collectivement, les " Réclamations ") soit résolu par un arbitrage contraignant, comme décrit ci-dessous, plutôt que devant un tribunal, sauf que chaque partie conserve le droit d'intenter une action individuelle devant un tribunal des petites créances. Vous convenez également que l'arbitrage doit se faire sur une base individuelle et que vous renoncez par la présente à votre droit de joindre ou de consolider les Réclamations dans l'arbitrage ou d'arbitrer toute réclamation en tant que représentant ou membre d'un prétendu groupe. Vous reconnaissez et acceptez que vous renoncez au droit à un procès devant un jury. Cette disposition d'arbitrage survivra à la résiliation des présentes Conditions, ainsi qu'à tout autre accord contractuel que vous avez avec la Société.

Vous reconnaissez et acceptez qu'en acceptant ces conditions, la loi fédérale sur l'arbitrage ("FAA") régit l'interprétation et l'application de cette disposition et que tout arbitrage doit se dérouler auprès de l'American Arbitration Association ("AAA") ou de JAMS dans le comté de San Francisco, en Californie, devant un arbitre unique autorisé à pratiquer le droit et choisi d'un commun accord. Il sera mené conformément aux règles d'arbitrage de l'AAA alors en vigueur et l'arbitre sera lié par les présentes conditions. L'arbitre aura le pouvoir d'attribuer ou d'accorder une réparation légale, équitable et déclaratoire. Cet arbitrage sera définitif et contraignant pour les parties.

En cas de litige transfrontalier européen, vous pouvez contacter la plateforme "Online Dispute Resolution" de l'Union européenne via ce lien : ec.europa.eu/odr

  

DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes conditions générales est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme dissociable des présentes conditions générales et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

  

CONTACT

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter help@vrai.com

  

Conditions générales mises à jour le 18 décembre 2024.